阻尼翻蓋是什么？
答：阻尼結(jié)構(gòu)是吉谷的自主研發(fā)技術(shù)，當(dāng)您把壺蓋合上時(shí)，阻尼功能會(huì)讓壺蓋緩緩合上，最大限度減低蓋子合上時(shí)的響聲，使茶藝更優(yōu)雅。
文火功能是什么？
答：在沸騰后，用微沸騰形式煮茶。
怎么水壺不抽水了？
答：請(qǐng)確保電熱水壺和消毒鍋同時(shí)處于底座上，確認(rèn)無誤后，按加水鍵聽到“嘀”聲后，若仍不上水，請(qǐng)聯(lián)系售后。
物料袋中有一個(gè)塑料彎通是什么用途？
答：為了避免進(jìn)水硅膠管在轉(zhuǎn)彎時(shí)產(chǎn)生折疊（導(dǎo)致水流不通），可在轉(zhuǎn)彎處把硅膠管剪斷，將彎通接于硅膠管剪斷處，讓水流順暢。
吉谷電熱水壺?zé)臅r(shí)間是多少？
答：從常溫?zé)?/span>100℃大概需要3-4分鐘，（具體時(shí)間還要取決于使用的環(huán)境溫度、水量、氣壓等）。
我的壺沒水放上去，怎么會(huì)出現(xiàn)全部燈閃爍，然后不工作？
答：這是電熱水壺的防干燒功能，在沒水的狀態(tài)下工作，會(huì)啟動(dòng)報(bào)警并且斷電。杜絕意外，保障使用安全。
電熱水壺工作時(shí)加水，但為什么水不會(huì)重新燒開？
答：電熱水壺在恒溫狀態(tài)下加少量水，水壺是以“文火”的形式將水加熱至100℃的，只有加水量令壺內(nèi)水溫下降至95℃以下，水才會(huì)被重新“沸騰”燒開。
怎么突然按鍵沒有反應(yīng)了？
答：在通電并開機(jī)狀態(tài)下按鍵沒反應(yīng)，微電腦芯片死機(jī)，可拔掉電源，6秒后再重新插上電源開機(jī)，恢復(fù)正常工作。